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> Fachbeiträge |
23.12.2003 |
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| Xcc Software GmbH: |
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| W. Zipf: "Aufbau einer Serviceportal-Lösung" |
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| Integration des Service zur Wissensakquisition im Product Life Cycle über den Portalansatz |
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| Internet-gestützte Serviceportale öffnen Unternehmen den Weg, innovative Serviceangebote zu kreieren und effizient zu betreiben. Sie dienen als Schnittstelle zwischen Anlagenherstellern und -betreibern, über die sich - weitgehend unabhängig von Ort und Zeit - Dienstleistungen wie Ersatzteilverkauf und Monteureinsätze, Reparatur und Störfallbeseitigung bis hin zur Prozessunterstützung für die Produktion steuern lassen. Vollbeitrag als PDF |
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